Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne de bonnets.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société JelenaSk, représentée par sa gérante Hélène SKRABO, joignable via le formulaire de CONTACT.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Informations d’identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e‑mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de commande : détails des achats, historique de commandes
• Données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et livraisons
• Assurer le service client
• Émettre factures et documents contractuels
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Réaliser des statistiques anonymisées
• Vous envoyer, si vous l’acceptez, des communications marketing

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat de vente
• Votre consentement pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime pour le bon fonctionnement du site
• Nos obligations légales en matière comptable et fiscale

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires logistiques (transport, livraison)
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Prestataires de paiement sécurisés Ces partenaires s’engagent à respecter la réglementation en vigueur.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies analytiques ou marketing soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données liées aux commandes : 5 ans
• Données marketing : jusqu’à retrait du consentement
• Cookies : selon leur durée propre (généralement 13 mois)

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Suppression
• Limitation du traitement
• Opposition
• Portabilité Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de CONTACT.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions légales ou fonctionnelles. La version à jour est toujours disponible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données, contactez‑nous via le formulaire de CONTACT.